Wo befindet sich meine Bestellung?
Wie lange dauert der Versand?
2-3 Werktage (Montag bis Freitag) innerhalb Deutschlands und 5 Werktage (Montag – Freitag) Europaweit.
Ich habe bei der Angabe meiner Lieferadresse einen Fehler gemacht, was nun?
In diesem Fall geht die Sendung wieder ans uns zurück. Bitte habe mit der Bearbeitung etwas Geduld. Sobald wir Deine Bestellung wieder erhalten haben, stornieren wir Deinen Einkauf und erstatten den Warenwert Deiner Bestellung gemäß dem Zahlungseingang. Hierzu wirst Du innerhalb von 14 Tagen eine Email von uns erhalten. Bitte gebe Deine Bestellung erneut über unseren Online Shop auf.
Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse/Arbeitsplatz liefern lassen?
Gerne senden wir Deine Bestellung an Deine Wunsch-Adresse. Gebe an der Kasse einfach eine abweichende Lieferadresse an.
Falls es ein direktes Geschenk sein soll – keine Sorge! In dem Paket liegt keine Rechnung. Diese versenden wir Dir ausschließlich per E-Mail.
Kann meine Bestellung storniert oder noch geändert werden?
Bestellungen die bereits bezahlt wurden, können nicht mehr geändert werden. Dir steht es natürlich frei, Deine Bestellung an uns zurück zu senden.
Bestellungen die noch nicht bezahlt wurden, können zwar nicht geändert aber storniert werden. Hierfür brauchst Du nichts weiter zu tun. Alle Bestellungen die nicht innerhalb von 7 Tagen bezahlt wurden, werden von uns automatisch storniert. Bitte gebe über unseren online Shop einfach eine neue Bestellung auf.
Muss ich bei Madeleine Issing ein Kundenkonto anlegen?
Nein. Du kannst auch einfach als Gast bestellen.
Das Schmuckstück welches ich gerne kaufen möchte, ist aktuell leider nicht vorrätig. Wann kann es wieder bestellt werden?
Da wir unsere Schmuckstücke nur in limitierter Auflage produzieren, kommt es immer wieder vor, dass einige Stücke aktuell ausverkauft sind. Für jedes Schmuckstück gibt es daher eine Warteliste. Einfach auf Dein ersehntes Schmuckstück klicken und mit Deiner Email in die Warteliste eintragen.
Wann ein Design wieder vorrätig sein wird, können wir leider nicht abschätzen. Durch die Warteliste bekommst Du aber auf jeden Fall automatisch eine Email von uns, sobald das Schmuckstück wieder bestellt werden kann.
Ich möchte meine Bestellung verschenken und direkt an die zu beschenkende versenden. Wie funktioniert das?
Gerne senden wir Deine Bestellung an Deine Wunsch-Adresse. Gebe an der Kasse einfach eine abweichende Lieferadresse an.
Falls es ein direktes Geschenk sein soll – keine Sorge! In dem Paket liegt keine Rechnung. Diese versenden wir Dir ausschließlich per E-Mail.
